Empresas Capacitadas

   

Servicios de Imagen y Protocolo

De acuerdo a las necesidades de su organización, Imagen y Protocolo, le programa su capacitación.

Capacitaciones y asesorías en:

•    Comunicación efectiva.
•    Comportamiento social.
•    Comunicación gerencial.
•    Comunicación y liderazgo.
•    Expresión Oral y corporal. 
•    Habilidades comunicativas.
•    Habilidades administrativas desde el Protocolo Empresarial y la Comunicación.
•    Imagen personal.
•    Imagen Institucional.
•    La Importancia de una buena atención telefónica en la Empresa. 
•    Organización de eventos empresariales.
•    Protocolo Empresarial.
•    Protocolo Militar. 
•    Protocolo y Etiqueta.
•    Relaciones Humanas, liderazgo y servicio.
•    Relaciones públicas.
•    Servicio al cliente.
•    Servicio al cliente para pymes.

Nuestra Imagen, Proyección en nuestro Lugar de Trabajo

Podemos ser buenos profesionales y tratar de tener un buen desempeño laboral, pero también es importante pensar por un momento que imagen proyectamos hacia los demás.

Nuestro desempeño laboral y nuestro comportamiento social, cada día manifiestan quienes sómos, como hemos sido formados y que tan importantes son las personas que se encuentran a nuestro alrededor. Es importante que cada día pensemos si disfrutamos lo que hacemos, si amamos el trabajo que desempeñamos. ¿Cuáles son nuestros límites,  valores,  deseos y proyectos que queremos lograr en nuestras vidas?. Todo esto demuestra cada día, si realizamos un buen desempeño en la organización, para la cual laboramos.

Pensemos que antes que estar muy bien vestidos y proyectar el cargo que tenemos, debemos transmitir seguridad en sí mismos, ese es el principal traje que cubre nuestra alma, siendo el templo de nuestro cuerpo. Esa seguridad que manifestemos, se transmite por la actitud que asumimos, acompañada de nuestra expresión corporal. Aunque nuestros labios no mencionen una sola palabra, nuestro cuerpo comunica de manera silenciosa como nos sentimos y que imagen estamos proyectando cada día. Procuremos que esa imagen sea de alegría, de tránquilidad, seguridad, amabilidad y cordialidad frente a los demás. He tenido la oportunidad de ir a empresas donde la persona que me atiende en la recepción es amable y cálida, luego al pasar a la oficina del Director (a) o Jefe de comunicaciones,  me he encontrado con una persona que comunica al principio, amabilidad, pero a medida que hablamos, me comienza a manifestar a través de sus actitudes y comportamientos, arrogancia, apatía, dominio... y bueno, me pregunto... ¿para que son comunicadores?... para comunicar todo lo contrario de lo que espera la organización para la cual trabajan.

Ejercer una profesión, no se hace solamente por el título que se adquiere en la Universidad, es el aprender a crecer a través del tiempo y de la experiencia en los puestos  de trabajo que vamos desempeñando, a través de nuestra vida y del crecimiento personal que vamos asumiendo. Crecemos como personas y también crece nuestro espíritu, dejando de lado miedos, temores, inseguridades, competencias. Demostrando y manifestando que hacemos las cosas no solamente con seguridad  y con deseos de servir, sinó con AMOR.

Protocolo

El protocolo es un  conjunto de normas y reglas de aceptación general que se observan en la práctica oficial. Está basado en el llamado principio de cortesía internacional.

Se podría definir como la normativa, que es legislada o establecida por usos y costumbres, donde se determina la precedencia y honores que deben tener las personas y símbolos, la solemnidad y desarrollo del ceremonial de  los actos importantes, donde se relacionan las personas para un fin determinado.

El protocolo va más allá del saberse vestir y comportarse. Son muchos los aspectos a los que hace referencia la imagen general, la capacidad de transmisión verbal, la forma de abordar una conversación, la manera de presentarse a otras personas, las normas sociales y culturales.
Se hace necesario prestar atención al conocimiento y práctica de normas de etiqueta empresarial, maneras correctas de actuar, el modo indicado de vestir, conocer costumbres y maneras de comportarse. Lo más importante: La Manera de Comunicarse.

El protocolo empresarial garantiza la unidad en el manejo de la imagen de cada una de las personas que conforman la organización. Las buenas maneras en el mundo de los negocios, las presentaciones, las normas sociales, el tratamiento y las atenciones de las visitas en las empresas, los comportamientos en las comidas de negocios, la forma de vestir, la urbanidad, el respeto, el saludo, son comportamientos que se deben conocer en el campo empresarial. Así mismo actitudes tan sencillas, pero tan descuidadas en este medio como escuchar con atención, sonreír, no discutir, ser puntual, escuchar amablemente a través del teléfono, son actitudes que hacen parte de la imagen corporativa de la organización a la cual representan cada uno de los empleados que conforman la organización.

El protocolo se convierte en una herramienta clave de la comunicación de la empresa. El arte de hacer lo apropiado, en el momento oportuno, le imprime al protocolo un toque de distinción. No hay actividad del ser humano  que no deba tener en cuenta el protocolo, ya que hasta los actos más simples exigen un orden de ejecución y el protocolo establece las reglas a seguir en cada evento, respetando el rango de los asistentes y distinguiendo cada acto, con la aplicación de ciertas normas.

Las instituciones deben tener disposiciones escritas que contengan los usos y costumbres de la cultura de la empresa, que cada servidor se compromete a seguir, es decir, las instituciones deben elaborar sus protocolos para que normen el comportamiento de los públicos internos dentro y fuera de la empresa en salvaguarda de la imagen corporativa.